购物流程

1、购物网站注册

消费者选择宁波跨境贸易电子商务服务平台—跨境购（以下简称：跨境购平台www.kjb2c.com）上发布的购物网站/店铺，进行注册，获得用户名。（切记：一定要认清是从该门户网站上跳转的购物网站/店铺，因为其对应的所有者才是经宁波海关批准的跨境贸易电子商务项目试点电商，以防不良商家假冒。我们的购物网站是www.51bigsale.com）

2、服务平台-跨境购注册

消费者在跨境购平台进行注册，登录www.kjb2c.com，点击【用户注册】，填写真实身份信息，关联之前在购物网站/店铺获得的用户名，同意委托申报协议并完成注册。

3、选购商品

在购物网站/店铺选择带“”LOGO的商品（切记：一定要选择带跨境购logo的商品，才是从保税区海关监管仓库发货，因为部分购物网站/店铺还会销售非跨境购商品），每个商品都会标注税前价、税率，将商品放入购物车，生成订单，订单内商品必须都是跨境购商品，不能包含非跨境购商品，每个订单累计金额不能超过1000元人民币，单件不可分割的商品除外。

4、下单支付

消费者在购物网站下单，选择购物网站支持的多种支付方式付款。

5、订单审核

支付完成后，订单自动递送到跨境购平台，通过跨境购平台传输到宁波海关进行申报，海关系统自动进行消费者购买合法性校验，审核通过后，通知宁波保税区跨境贸易电子商务专用仓库发货。

6、仓库发货

仓库根据订单内容对跨境购商品进行分拣打包，每件商品都加贴防伪溯源二维码，使用宁波跨境贸易电子商务进口商品专用胶带封装。

7、快递配送

目前由EMS或顺丰速递进行包裹派送，由宁波保税区辐射全国各地。

8、消费者收货

一般情况下，消费者在仓库发货后的1至3天内可以收到包裹(偏远地区除外)。

9、防伪溯源查询

消费者收到商品后，找到包装上面的二维码，刮开涂层，可以进行防伪溯源查询，验证跨境购商品真伪。

10、退换货流程

消费者向电商提出退换货申请，电商通过后台系统向海关提出申请，海关审核同意后，电商通知消费者将商品回寄到保税区监管仓库，（由于监管仓库是一个特殊区域，目前只允许试点物流企业顺丰和EMS进入，因此消费者回寄时必须选择这两家快递），监管仓库收货后，核对商品信息，反馈给电商，电商确认无误后，完成退换货。